『グーグルマップって地図じゃないの？』
『グーグルマップでどうやって集客するの？』
『グーグルマップがなぜインスタより最強なのかわからない！』
Googleマップ初心者そもそもグーグルマップ自体よくわからないんだけど。
カオリン
グーグルマップは検索エンジンのGoogleが提供している地図情報提供サービス。全世界の土地の地図データと航空写真が取り込まれてるの。都市や区域名を検索キーワードとして、地図上で情報を閲覧することができるのよ。
最近はグーグルマップの評価が高いお店に人が集まっています。
理由はグーグルマップの口コミが宣伝効果として有益だからです。
すでに評価を頂いてる方、グーグルマップにお礼の口コミをするだけでも誘客効果は十分に効果はあります。
またグーグルマップを利用してカフェ・美容室・病院などを訪れた方、口コミを投稿して評価することでGoogleから特典を受けられます。
そこで今回はインスタグラムを超えるグーグルマップの集客効果について徹底解説していきます。
この記事でわかることは以下のとおりです。
・グーグルマップの使い方
・グーグルマップでの集客方法
・グーグルマップで気がつけばインフルエンサー
・グーグルマップでローカルガイドになる方法
・グーグルマップでの注意点
カオリングーグルマップの使い方は何通りもあるのよね。
利用するだけでさまざまな恩恵を受けられるグーグルマップの活用の仕方がわかります。
この記事がおすすめな人。
- 今まで実店舗でインスタを試して集客できなかった方
- グーグルマップの集客の仕組みを学んで集客に活かしたい方
- 口コミの投稿でお気に入りのお店を応援したい方
記事の後半では注意点や不当な口コミによる被害についても解説します。
ぜひ最後までお付き合いください。
グーグルマップの使い方
Googleマップ初心者ただの地図じゃないの？
グーグルマップでできること（基本的な使い方）
グーグルマップはこれまで地図とは違い、今現在必要な情報を同時に提供してくれるとても優秀な地図なのです。
・目的地までの経路案内
・気になるお店の評価やレビュー
・経路検索ができる（目的地までの経路・所要時間・運賃を表示）
・音声検索
・自宅・職場の登録
利用者のほとんどの人がこの評価を見てお店や行き先を決めています。
カオリンIPhone などのApple製品を使っている方はアプリをダウンロードして使ってね。
この中で今回の記事で取り上げるのは気になるお店の評価やレビューについてです。
グーグルマップでの集客効果
グーグルマップの月間利用者数はがどれくらいかご存知でしょうか？
世界で10億人、日本では4700万人が利用しています。
利用者の増加とともに店舗では『グーグルマップを見てきました』というお客さんが増えています。
グーグルマップがこれほど利用されている理由は検索すればその店の評価が全てわかるからです。
カオリン地図上で最新情報が得られるのは嬉しいわ。
グーグルマップの評価やレビューの影響力を活用して集客に繋げている飲食店がたくさんあります。
運営会社「ネクストグローバルフーズ」永瀬隆紘 副部長
「投稿した料理の写真やクチコミの内容や評価は見た人への影響力が大きいのでより充実させていきたい」NHK首都圏ナビ
株式会社mov 新井勇作部長
「地図サイトとしてだけでなくクチコミサイトとしても投稿件数が最も多いグーグルマップがいま一番影響力が大きい。グーグルマップを使ってクチコミきちっと分析して、いかに集客をしていくかという点も非常に大きなテーマの1つになっている」
実店舗ですでに口コミを頂いてるお店は口コミを分析してみましょう。
グーグルマップからわかる集客効果
・お客さんがどこを評価しているのか
・お客さんの行動を分析
・口コミの評価を経営や接客に活かす
・業務改善の指標にする
カオリン戦略ができている経営者はただの口コミとしてスルーしてないのね。
視点が違うわ。
グーグルマップで本格的に集客をする
グーグルマップを利用する人は常に困っている
グーグルマップを利用する人がどのような人か考えてみましょう。
どんなことに困っていて、どんな悩みを解決したいのかを理解できれば集客には6割成功しています。
グーグルマップをなぜ利用するの。
- 土地勘がないところに行くから
- 選択肢が多くて選びきれないから
- 目的地までにどうやって行くかわからない
- 食事をしたいけどどこがいいかわからない
- いい病院を探している
- 比較検討に役立てたい
など
カオリン問題解決が集客につながるのね。
冒頭で述べた『すでに評価を頂いてる方、グーグルマップにお礼の口コミをするだけでも誘客効果は十分に効果はあります。』このことを実践するだけで飛躍的に集客は伸びます。
なぜならせっかく頂いている口コミに関して無関心な店舗が多いからです。
グーグルマップの口コミは店舗・投稿者・閲覧者を地図でつなぐコミニュケーションです。
広告費をかけずに上手に集客できるツールなのです。
頂いている口コミは良いものにも悪いものにも返事をすることが重要です。
インスタ集客との違い
| グーグルマップ | インスタグラム |
|---|---|
| ・利用者が主体 ・ありのままの評価 ・地図上で店舗の比較ができる ・地図上の全ての店舗 ・お客様に好かれる店が口コミを多く集めることがでる | ・発信者が主体 ・見せ方が重要 ・コアなファンを獲得できる ・店舗や業種に向き不向きがある ・常に発信し続けなければならない |
グーグルマップは利用者が中心
グーグルマップはサービスを利用した人の口コミが主体です。
店舗はありのままの評価を受けることとなります。
地図上でどのお店も公平な条件で検索されるので、公平な評価を受けることになります。
お客様に誠心誠意対応することで良い口コミが自然に集まります。
インスタは発信者が中心
インスタグラムで集客を考えている店舗は属人性が影響します。
写真や動画を使った訴求が多いため、ジャンルによって向き不向きがあります。
発信者が目的を持って発信することでターゲットとしたお客様を集めることが可能です。
ただしインスタ映えを狙って発信していると、実店舗と差にマイナスの影響となる可能性があります。
グーグルマップで気がつけばインフルエンサー
グーグルマップのインフルエンサーの正体はローカルガイド
グーグルマップにはローカルガイドという存在があるのをご存知ですか。
口コミを投稿する多くの人たちはこのローカルガイドに登録しています。
ローカルガイドとは
Google マップにコンテンツを投稿すると、ポイントが貯まります。
Google Map
訪れた場所の評価、口コミ、写真や動画の投稿、質問への回答、場所についての質問への返信、場所についての情報の編集、地図に載っていない場所の追加、情報の確認にぜひご協力ください。
これは実際に私が投稿した口コミの閲覧回数です。
ローカルガイドの評価の高いお店が集客に良い影響をもたらします。
Googleマップ初心者ローカルガイドって誰でもなれるのかな。
カオリンもちろん、誰でもなれるわ。ポイントに応じてグーグルから特典が受けられるのよ。
グーグルマップでローカルガイドになろう
ローカルガイドに登録する方法
※登録が完了すると口コミや写真を投稿できます。口コミに応じてポイントがたまるようになります。獲得ポイントの詳細はこちらの表を参考にしてください。
| 投稿の種類 | 獲得ポイント |
|---|---|
| クチコミ | 1 件につき 10 ポイント |
| 200 文字を超えるクチコミ | 1 件につき 10 ボーナス ポイント |
| 評価 | 1 件につき 1 ポイント |
| 写真 | 1 枚につき 5 ポイント |
| 写真のタグ | 1 件につき 3 ポイント |
| 動画 | 1 本につき 7 ポイント |
| 説明（写真付きの新着情報） | 1 件につき 10 ポイント |
| 回答 | 1 件につき 1 ポイント |
| Q&A への返信 | 1 件につき 3 ポイント |
| 編集 | 1 件につき 5 ポイント |
| 場所の追加 | 1 か所につき 15 ポイント |
| 道路の追加 | 1 か所につき 15 ポイント |
| 情報の確認 | 1 件につき 1 ポイント |
| 報告された誤り | 1 件につき 1 ポイント |
ローカルガイドのレベル
投稿でポイントを貯めると、レベルが上がっていきます。
| レベル | ポイント | バッジ |
|---|---|---|
| レベル 1 | 0 ポイント | バッジなし |
| レベル 2 | 15 ポイント | バッジなし |
| レベル 3 | 75 ポイント | バッジなし |
| レベル 4 | 250 ポイント |  |
| レベル 5 | 500 ポイント |  |
| レベル 6 | 1,500 ポイント |  |
| レベル 7 | 5,000 ポイント |  |
| レベル 8 | 15,000 ポイント |  |
| レベル 9 | 50,000 ポイント |  |
| レベル 10 | 100,000 ポイント |  |
このレベルが高くなると、ローカルガイド プログラムに参加するユーザーに特典が贈られるという仕組みになっています。
Googleマップ初心者たまったポイントで何ができるの？
特典1 『Google One』を無料体験できる
通常、無料で利用できるGoogle ドライブでは15GBが最大容量です。
一方でGoogle Oneは100GBから30TBまでを上限に6つのプラがあります。
月額、年額で購入することが可能です。
Google Oneはユーザーの望む容量までアップグレードができます。
過去にはGoogle Oneを6ヶ月の無料体験ができました。
特典2 Googleの公式イベントへの参加
レベル5以上のユーザーを対象としてコネクトライブという公式イベントを行っています。
コネクトライブはアメリカで年に1回行われています。
コネクトライブへの参加申込みは全て英語で行う必要があります。
※一定の英語力が求められる特典です。
特典3 Google ドライブの容量のアップグレードや割引券
過去にはGoogle ドライブの容量を2年間無料でアップグレードできる権利や、Google Play Musicと映画のレンタルが75%オフの価格で購入できる特典が提供されたこともあります。
カオリングーグルのローカルガイド、面白そうね。
グーグルマップでの注意点
Googleマップ初心者いい口コミばかりとは限らないものね
クチコミなどの投稿について禁止の基準
- 実際の経験や情報に基づいていない投稿
- 意図的な虚偽情報の投稿
- 中傷的な表現や個人攻撃
カオリンSNSも基本的に同じね。
不当なクチコミで損害が
グーグルマップ 不当な口コミ巡り医師らが提訴 東京地裁
グーグルマップについて、事実と異なる内容や、理由を付けない最低評価といった投稿が繰り返され、削除を依頼しても対応してもらえないなどとして、都内のクリニックの医師ら63の個人と団体が、アメリカのグーグルに対し、あわせて144万9000円の損害賠償を求める訴えを東京地方裁判所に起こしました。
〜中略〜かながわ情報羅針盤
クチコミに関して投稿した側とされた側で事実に関して意見の相違がある場合は、グーグル自身はどちらが妥当かなどの判断には関与しないとしています。
グーグルは個別の案件にはコメントしないとした上で、「グーグルマップでは、様々な場所に関する信頼できる情報を見つけやすくし、不正確な内容や誤解を招く内容を減らすよう努めています。
グーグルのチームは、人間のオペレーターと機械を組み合わせて、24時間体制で企業プロフィールを保護し、不正なレビューを削除しています。
システムを積極的に監視し、ポリシー違反のコンテンツを削除しています」としています。
せっかくの口コミのマイナスなら企業のイメージは台無しになってしまいます。口コミを投稿する際は、訴訟問題に発展しないように注意が必要です。
まとめ
今回はグーグルマップについて解説してきました。
『グーグルマップって地図じゃないの？』という素朴な疑問から集客・ローカルガイドになって発信力をつける方法をわかっていただけたと思います。
口コミをいただいているのに『グーーグルマップがなぜインスタより最強なのかわからない！』と集客に悩まれている方、口コミに返信するだけで集客できることを覚えておいてください。
目的地へ行くだけでなく集客ツールとしても優秀です。この機会にぜひ活用してみてくださいね。
今回の記事が参考になれば幸いです。
Googleマップ初心者私もローカルガイドに挑戦してみるわ！
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