【やばいほど重要】ChatGPTの社内活用の事例3選と使ってわかった問題を解説　

『ChatGPTを社内に導入し活用したいが、どのように進めたら良いかわからない』

『ChatGPTの具体的な活用事例でイメージがつかない…。』

『ChatGPTを社内利用でどのような効率化が期待できるの？』

このような疑問からいまだに社内利用をされていない企業はたくさんあります。

また、せっかくのAIの技術も使い方を知らなければ取り残されてしまいます。

今回はChatGPTの社内利用の活用事例でどのような業務改善が行われるのかを紹介します。

ChatGPTの社内利用ができるようになると仕事の負担は間違いなく半減します。

現在社内利用を検討中の方、具体例と注意点もあわせてご紹介するので最後までお付き合いください。

結論：ChatGPTの活用事例をもとに業務の効率化は可能

結論から、ChatGPTの社内利用で業務の効率化は可能です。

まずは前提知識から見ていきましょう。

前提知識：1分でわかるChatGPTとは

ChatGPTとはOpenAIが開発したAIチャットボットです。

ユーザーのニーズに合わせてカスタマイズできます。

また既存システムや業務フローへの統合も簡単に行えます。特に文章の作成・翻訳・要約などの作業が可能です。

ChatGPTは無料で利用できます。

自然言語処理技術が用いられており、人間が書いたかのような文章で返答します。

補足：自然言語処理技術とは・・・人間の言葉を理解し、素早い返答ができます。
社内利用する上で社員も違和感を抱きにくいのが特徴です。

ChatGPTの社内利用に期待できること

導入した会社にはどのような変化が見られたのでしょか。

ChatGPTの社内利用の事例を紹介します。

・こんなに変わった！社内の業務効率化
・品質向上で業績がアップアップした事例

・こんなに変わった！社内の業務効率化

ChatGPTの社内利用を現在検討中であれば迅速に行動しましょう。

今後AIの普及で社会は急速に変化します。

導入を先延ばしにするとあっという間に取り残されてしまいます。

品質向上で業績がアップ

次に企業の導入事例を紹介します。

ベネッセホールディングス（HD）がほぼ全社員に当たる約1万5千人を対象に、対話型人工知能（AI）「ChatGPT（チャットGPT）」の社内利用を解禁することが分かった。社員だけがアクセスできるクラウド上に、チャットGPTと同等の機能を持つ自社専用AIを構築。情報漏洩を防ぎつつ、社員の生産性向上や新サービス創出につなげる考えだ。

日経ビジネスより引用

これまでに導入した企業は経営改善につながってます。

このように顧客満足度と品質向上で業績が上がれば安定した経営を継続できます。

ChatGPTの活用事例　社内利用までの導入手順

 OPEN AIの『ChatGPTページ』からメールアドレスと電話番号を登録することでだれでも簡単に利用できます。導入手順をサクッと紹介します。

補足：iOS版はApp Storeからダウンロードしてインストールが必要です。
ご自身の環境に合った方法を選択しましょう。

ChatGPTを社内利用すべき活用事例3選

まずは身近な業務をChatGPTに任せてみましょう。

企画書などの資料作成

企画書の作成はChatGPTを社内利用することで業務改善が行えます。

・文書作成
・翻訳
・書類の要約
・議事録の作成

アイデアが出尽くしてしまうとマンネリ化してしまいます。

そこでChatGPTを社内活用し、企画書の作成をお願いしましょう。

膨大な蓄積データから要求に応じて的確に資料を作成します。

補足：ただし、注意する点はプロンプトの指示が曖昧だとChatGPTの精度は低くなります。資料に応じた質問で何度も調整しましょう。

顧客・お問い合わせ対応・社内連絡

顧客・お問い合わせ対応は最もストレスを感じやすい仕事です。

しかしChatGPTの社内利用することでこれらの問題を一気に解決します。

・知識がなくても活用できる
・設定や回答内容の更新が簡単
・すぐに運用できる

また、社内向けの利用ならChatGPTより社内用チャットボットがおすすめです。

これまで、企業にカスタマーサーピスにはこれまでたくさんの従業員が必要でした。

ChatGPTの社内利用を進めている会社は、他の会社と比較して業務改善のスピードが速いです。

プログラミングコードの作成

簡単なプログラミングのコードはChatGPTの利用で解決できます。

・プログラミングコード生成
・コードレビュー
・エラーメッセージの解読

ChatGPTを社内で活用すればこの悩みは一気に解決します。

0から作成する手間が省けます。

ただし、補助的な機能なので生成したコードの最終チェックは人の手で行いましょう。

ChatGPTの活用事例より　社内利用して気づいた注意点

・正確性に欠ける場合がある
・最新情報に対応できない
・サービス停止のリスクを想定に入れる

それぞれ解説していきます。

正確性に欠ける場合がある

ChatGPTを利用していてこのような経験はありませんか？

・質問に対して正しい回答が得られない
・回りくどい表現で核心をついた回答が得られない
・正確なのか不安になってしまう

インターネット上の情報から回答の作成をおこなうため、誤ったソースをもとに不正確な回答へ導く場合があります。

最初から完全な回答を求めず、参考にする程度にとどめておきましょう。

最新情報に対応できない

現在、ChatGPT Plusの学習データは2023年10月下旬にバージョンがアップデートされました。

ChatGPTは学習データに基づいて回答を生成します。常に最新のデータに対応することができないのが現状です。

最新データへ質問をしたい場合は、Microsoft CopilotやGeminiを活用しましょう。

またGoogle Chromeの拡張機能「WebChatGPT」を追加もおすすめです。

サービス停止のリスクがある

思わぬことでサービス停止のリスクが生じる可能性があります。

特に注意したいのは、機密情報の漏洩です。

顧客の個人情報といった個人情報の利用は避けましょう。

プロンプトへの指示は一般的な内容または別の質問に切り替えましょう。

カオリンの雑記ブログ

ChatGPTとClaude AIを使うならどっち？使った結果を詳細解説 | カオリンの雑記ブログ 『ChatGPT以外のAIはどうなの？』『ClaudeっていうAIをすすめめられたけど、ChatGPTとどう違うの？』『ChatGPTとClaudeのどっちが使いやすい？』 AIの進化が止まらないわよ...

ChatGPTの活用事例でわかった！人によるチェックの重要性

最後は人間のチェックが重要

ChatGPTを社内利用が重要であることがわかりました。しかし最終的に人によるチェックが大事です。

何故なら感情のない機械に100パーセント人間の意思を理解するには無理が生じるからです。

まとめ

今回はChatGPTについて解説してきました。社内で活用できるポイントを押さえれば業務改善が可能です。

今回の記事が参考になれば幸いです。